営業なのに人見知り！？雑談力0からのコミュニケーション能力向上計画

1日1万5千歩歩く営業女子しゅがーです。
新年を迎える1月はご挨拶会や、知らない人が多く集まる場所に行く機会が増加！
そういう場所にいくと、自分のコンプレックスを嫌というほど突きつけられます。
そう…人見知り！！！

人見知りなんです私！！営業ですけど！！！
営業をしていると勝手に話せるようになると思っていましたが幻想でした。
プライベートでも人見知りな人間が、営業だからといって何もせずに話せるようになるわけがなかったんです…！！

気になる男性を誘ってみるも何を話せばいいのかわからなかった、夏

それは、2024年の夏のこと…（直近！）
いいなと思う人がおりましたので「自分から頑張らないと！！」と勇気を出して誘うも、あまりに共通の話題がなさすぎて撃沈。

沈黙しかけたらお互い質問を投げかける、投げかける、投げか……ゆるい尋問！？！？

自分から誘っておきながら「この時間って楽しい！？」と思うようなコミュニケーションしかとれない自分ってなんなんだ！？！？いつも何を話してたっけ！？！？と思い返していると、あることに気づきました。

恋愛に関してだけでなく、プライベートでも仕事でも、話題をひねり出していなかったことに…。
「自分は人見知りだから」と、コミュニケーションを取ることから逃げている節がありました。

人と話す時に”話しやすい・そうでない”があるなーとなんとなく感じていましたが、そのなんとなくの正体は、相手のコミュニケーションのうまさに左右されているのではないか！？
私の場合、目的がある時の対話や大勢の前で意見を言うことは苦手ではないのに会話が苦手ということは、人に乗っかりすぎているからではないか！？と分析しました。

人と話せる機会が多い仕事をしているにも関わらず、私は今まで何をやっていたんだ…。
まずは仕事で意識して会話しようと思い直した夏でした。

まずは勝手な被害妄想をやめる

コミュニケーションが苦手だと「私はどう思われているのだろう、こういうことを言ったら嫌われるんじゃないか…」と悲観的に考える人が多いのではないでしょうか。
私は「あー今絶対つまらないと思われているだろうなぁ、相手が興味のない話をして時間を奪って申し訳ない！！」と、相手がどう感じるか勝手に想像して、勝手に逃げ出したくなります。
早々に切り上げたくなるので余計に会話がおもしろくなくなるというループ…。
自分のことで頭がいっぱいになり、相手の気持ちを勝手に想像して自己完結するのはコミュニケーションではないですよね。

そう気づいてからは、第三者目線で自分の発言に突っ込みそうになる前に、なるべく変に気負うことなくぽんっとその時の感情や相手への質問を出すようにしています。
この繰り出しに時間をかけてしまうと疑心暗鬼な自分が顔を覗かせてしまうんです。

例えば納期ギリギリな案件があったとします。
今までの私だと
私：納期危なかったですけどギリギリ間に合ってよかったです！！
相手：ありがとうございます！！
～笑顔で帰宅～
1分も会話がもたない！！！

最近は意識して…
私：納期危なかったですけどギリギリ間に合ってよかったです！！何かトラブルとかあったんですか？？
相手：いや、実は…
というように相手の状況へ質問をしてみることが増えました。

ここから思わぬ相手のお困りごとをお伺いできて、次の仕事のお話に繋がることもあり、さっそく成果が出ています。
そつなく仕事をこなすことも大事なのですが、コミュニケーションを重ねることで情報を共有して、円滑に仕事すことの大切さも学べました。

会話のハードルを下げる

仕事のスキルはたくさん学ぼうとするのに、会話のスキルってあまり学ぼうとしなくないですか？？え？！私だけですか？？
私は「この人と私はあまりにキャラが違うしな〜」とかなんとか思って線を引いていました。苦手なら参考にしろよ！！！！

そこで同期（女性）に普段の打ち合わせの時に何を話しているのか聞いてみました。
同期：ほぼ雑談やで～
私：その雑談の内容を細かく教えて欲しいねん。天気以外。
同期：ゲームとか
私：ゲームせんなぁ…
同期：ハリポタ（としま園）2回も行ってたやん。そんな話したらいいやん楽しいやん
私：え…私がハリポタ行ってきた話とかおもしろくなくない…？？
同期：呪文の話とかしたらええやん！！マニアックな呪文の言い合いしたことあるけど盛り上がったで！！

…まじで？？
こんな感じでいいのかとびっくりしました。マニアックな呪文の言い合いってなんやねん。
でも、またしても新たな気づきがありました。私は無意識に会話するならおもしろいと思われないと意味がないと思い込み、己に高いハードルを課していたのです。

そして先日お客様と話をしている時に「私はこんなにクリスマスが好きなのに、クリスマスマーケット行ったことないんですよ！！」と、ふと言ってみました。
これまでの私なら「気心知れた相手じゃあるまいし、だれが私がクリスマス好きなんて興味あるんかい！」と心の中で突っ込んで、口にも出さないような話題です。

すると「えー！綺麗ですよ！！今度の出張の時に行きます？？」と誘ってくださいました。…まじで？？
友達や同期以外の人と、気軽に約束して出かけるなんてほぼほぼありませんでした。誘わないし誘われない。
特に必要性を感じず、仲良い人と遊ぶ方が気を使わないし楽しいから…と思っていましたが

行ってみたらめちゃくちゃ楽しかったのです！！！！！！！
一歩踏み出してみたら、忘れられない素敵な思い出を作ることができました！！

話題を用意しておく＆トピックスの範囲を狭めてみる

これは、かつての雑談あるあるです。
私：連休なにされるんですか～？？？
相手：家でゆっくりですかね～～。しゅがーさんはどこか行かれるんですか？？
私：いや～特にどこへも行かないですね～
相手：…

用意しとけよ自分！！会話が苦手なら！！！仕事と同じく用意しろ！！！
そうです！！苦手意識があるなら話題を用意しておけばいいんです。
コミュニケーションがうまい人に憧れるゆえに、その場でうまく話そううまく話そうと思いすぎていました。無防備。
そうなれたら嬉しいですが、今の私にはその技量がない！！
用意しておいて何が悪いんだ自分よ！！
コミュニケーションがうまく感じる人も、話題を考えてあるからうまく話せているのかもしれないですしね。

更に考えてみると、投げる会話の範囲も広すぎました。
大型連休の前に「どこか行かれるんですか？？」の会話は自分が返せる予定があればいいのですが、そうでない場合はどうしても他力本願の会話に…。

そこでお客様に「年末は帰省されたりするんですか？？」と聞いたところ、「鳥取に帰ります」 との回答が！！
偶然自分も旅行で訪れる予定があったので飲食店やおすすめの場所を教えてもらい、かなり距離が縮まりました。

逆にお客様から年末の予定を聞かれた時に、「いやぁ～～特にないですけど、お酒呑んでばっかりですかね」と答えてみると「結構お酒飲むの？？」等々会話広がり、おいしいお酒や飲食店の話で盛り上がりました。
こういう範囲を狭めた会話をすると、咄嗟に困った時でも引き出しが増えていくので、次回からお話ししやすくなるなと実感しました。

特に盛り上がる会話のトピックを探した結果
・ラーメン
・お酒
・メガ割何買いますか？
・旅行や地元の話
この4つは私を助けてくれるレギュラーメンバーです。

コミュニケーション能力を鍛えたら新たな交流の場に飛び込めるようになった！

まだまだ試行錯誤を始めたばかりですが、無防備な受け身時代より多少の自信が出て人との関わりに積極性を持てるようになりました。

仕事以外でも、こんなに飛び込めるようになったんです！！
・大学卒業ぶりにサークルの同窓会に参加
・5年ぶりに会う友達のワインレッスンに申し込み
・地元に帰省したからと誘われたごはんへ行く（初めて2人で話す機会）

今までの自分なら理由もなく断ったり、申し込みすらしないまま簡単に機会を逃していました。
苦手なことへの挑戦はなかなかにハードですが、楽しいと思える場面が生活で増えたように思います。
気になる男性…は…お察しください！！自分を見直すいい機会だったと思えるようになったので、今後の出会いに期待します！！